L’intensificazione e la diversificazione dei flussi migratori nelle società multiculturali hanno avuto un impatto significativo sui servizi sanitari, sociali, educativi, giuridici e nel mondo del lavoro. Da qui l’importanza di una risposta ai nuovi bisogni emergenti che preveda, attraverso il dispositivo della mediazione linguistico-culturale, una metodologia di approccio transculturale e multi professionale per promuovere un accesso ai servizi in modo più consapevole e positivo da parte della popolazione immigrata.
Il servizio collabora con istituzioni e realtà dei territori identificando e creando spazi operativi per ascoltare, accogliere, informare, orientare e mediare tra soggetti e contesti (italiani e cittadini di origine straniera) affinché vengano prese decisioni condivise su problemi e difficoltà. Promuove la pratica dell’incontro-scambio, fondamentale per la convivenza e l’integrazione.

Il gruppo è composto da un coordinamento e da circa 30 mediatori e mediatrici che provengono da diversi paesi, formati all’interno di diversi percorsi (master universitari, corsi specifici di approfondimento promossi dalla Regione Veneto, dai Ministeri e Comuni, dalle Aziende ospedaliere e dalle Ulss). Tutti i mediatori sono impegnati nel campo della mediazione e del supporto linguistico e culturale in modo continuativo da almeno tre anni.

Il dispositivo della mediazione linguistico-culturale ha partecipato al progetto “Insieme a te” (2018-2021) della cooperativa sociale Aribandus di Verona, finanziato dall’Impresa sociale “Con i bambini”, con un focus sulle madri migranti.